仕事を知る

CRMマーケティング

CRMマーケティングの役割
チーム体制
働くメリット
こんな人に向いています
キャリアパス

CRMマーケティングの役割

CRMマーケティングの業務を紹介します。Webサイト構築やアプリ開発、データ分析やUI/UXの改善によって顧客満足度を高め、企業と顧客の関係構築を支援します。クライアントの保有会員向けに展開する会員優待プラットフォームの構築・運営など、クライアントの課題に対して、最適なCRMソリューションを提供しています。

チーム体制

主に３つのチームに分かれています。クライアントの課題に対し、企画立案・提案を行うDXコンサルタント、Webサイト構築やアプリ開発のプロジェクト全体のリードから進行管理を行うプロジェクトマネージャー、会員優待プラットフォーム運営の業務全般を行うアライアンス/ECコンサルタントです。それぞれが連携を取りながら、クライアントの課題解決のために業務を遂行します。

DXコンサルタント

クライアントが抱えている課題をヒアリングし、社内メンバーと相談しながら、課題解決に導くための企画立案・提案を行います。顧客の利用促進企画の提案や、Webサイト・アプリを活用したエンゲージメント向上施策の企画、実行を担当します。

プロジェクトマネージャー

Webサイト構築やアプリ開発において、進行管理・最適なUI/UXの検討・要件定義や、開発パートナーの進行管理、クライアントへの報告・相談など、開発ディレクション業務全般を担当します。また、新規構築・開発だけでなく、既存のサイトやアプリの改善なども行います。

アライアンス/ECコンサルタント

プラットフォームの運営責任者として、全体の進行管理および、プロモーションやキャンペーン企画の立案・効果検証・データ分析、クライアントへの実績報告・施策提案など、プラットフォーム運営における業務全般を担当します。

働くメリット

自身の企画が多くの人に利用される

自らが立案した企画を実現し、利用者の動向を通じてクライアントに貢献していることを実感できます。20社以上のクライアントを支援しており、多数の企画立案と実施を経験できます。

課題解決力を高めることができる

デジタルで展開するサービスのため、企画の結果を定量的に把握できます。このため改善策を考えやすく、課題解決力を高めることができます。

大手クライアントと仕事ができる

クライアントの多くは大手クレジットカード会社など、金融業界をリードする企業です。ビジネスパートナーとして信頼を得るための関係構築や営業戦略を学ぶことができます。

こんな人に向いています

相手の立場を想像して物事を考えられる方
変化を楽しみ、柔軟に対応できる方
スピード感を持って主体的に仕事に取り組むことができる方
論理思考をお持ちの方
クライアントや社員とのコミュニケーションを大切にできる方

キャリアパス

管理職はもちろん、専門性を高めていくスペシャリストや、DXコンサルタントからプロジェクトマネージャーへのジョブチェンジなど、多くの可能性があります。社内公募制度を活用し、他部署への異動や担当領域を変更することも可能です。マーケティング領域だけでなく、決済事業やスタートアップ投資事業、新規戦略事業に挑戦する社員もいます。